to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell markasından fırın ve davlumbaz satın aldım. İstanbul Eyüp Alibeyköy’deki adresim için kurulum randevusu oluşturdum. Kurulum için gelen servis görevlisi, mutfak dolabının hazır olmadığını söyleyerek davlumbaz montajını yapmadan adresten ayrıldı. Ancak ürünleri satın alırken ya da servis randevusu oluşturulurken mutfak dolabının hazır olması gerektiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Servis ekibi ürünü kurmadan gitmesine rağmen, şimdi tekrar gelmeleri için benden servis ücreti talep ediliyor. Ürünlerin montajı yapılmadığı halde ikinci kez ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak yeterli bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmem ve üzerine tekrar ücret talep edilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur.
Luxell yetkililerinden bu mağduriyetimin giderilmesini, davlumbaz montajının herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Luxell markasından iki ay önce cam ocak, yaklaşık bir ay önce ise DA88 model davlumbaz satın aldım. Her iki ürünü de Esme AVM’den aldım ve ürünler garanti kapsamında. Davlumbazın montajı için gelen servis, ürünü eski davlumbazın yerine bağladı ancak montaj sırasında matkapla delik açma zahmetinde bi...
Luxell marka davlumbazımızın kurulumu için 5 Şubat 2026 tarihinde saat 12:30’da Em‑el teknik servisini arayarak telefon üzerinden kayıt oluşturduk ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak servis ekibi geldiğinde bizimle düzgün bir iletişime girmeden, kapının önünden ayrıldılar ve işlem yapılma...
Luxell davlumbaz ve set üstü ocak aldım, ancak yaklaşık 2 haftadır bir türlü montajı yapılamadı. Defalarca randevu oluşturmama rağmen bütün gün evde servis bekledim, hiçbirinde gelen olmadı. Servis tarafı her seferinde “Sizi aradık, telefonunuz meşguldü ya da kapalıydı” diyerek randevuları iptal et...
Luxell marka 88 litre Platinum 9+1 program gri ankastre fırın ve gri davlumbaz aldım. Ürünlerin montajı için 13.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de adresimize gelen montaj ekibiniz, priz kablosu uzak diyerek benden 450 TL tutarında priz ücreti talep etti. Montajın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen bö...
Luxell marka fırın ve davlumbazı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce fırından bir anda yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Olası bir yangın tehlikesi olmaması için mecburen fırını sabit olduğu yerden çıkarıp açarak içini kontrol ettim. Bu olaydan sonra Luxell çağrı merkezini aradı...
Yorumlar