Kurulum Bilgilendirmesi Eksik, Montaj Yapılmadı Ve Ücret Talebi Haksız

Luxell markasından fırın ve davlumbaz satın aldım. İstanbul Eyüp Alibeyköy’deki adresim için kurulum randevusu oluşturdum. Kurulum için gelen servis görevlisi, mutfak dolabının hazır olmadığını söyleyerek davlumbaz montajını yapmadan adresten ayrıldı. Ancak ürünleri satın alırken ya da servis randevusu oluşturulurken mutfak dolabının hazır olması gerektiğiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servis ekibi ürünü kurmadan gitmesine rağmen, şimdi tekrar gelmeleri için benden servis ücreti talep ediliyor. Ürünlerin montajı yapılmadığı halde ikinci kez ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri olarak yeterli bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmem ve üzerine tekrar ücret talep edilmesi son derece rahatsız edici bir durumdur.

Luxell yetkililerinden bu mağduriyetimin giderilmesini, davlumbaz montajının herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.