to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka 88 litre Platinum 9+1 program gri ankastre fırın ve gri davlumbaz aldım. Ürünlerin montajı için 13.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de adresimize gelen montaj ekibiniz, priz kablosu uzak diyerek benden 450 TL tutarında priz ücreti talep etti. Montajın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılması ve bunu dayatır şekilde konuşmaları beni ve ailemi son derece rahatsız etti.
Prizi almak istemediğimi söylediğimde ekipten özellikle bir kişinin hal ve hareketleri tehditkar bir hâle dönüştü; yaşlı annem ve babam bu durumdan çok tedirgin oldular. Davlumbazı yamuk taktılar; düzeltmeleri için rica ettiğimde ise mobilyaların yamuk olduğunu iddia edip sorumluluk kabul etmediler. Ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürünü kendimiz denemek zorunda kaldık. Yalvarma ve baskı altında kaldığım, tehditkar bir üslupla yürüyen bu montaj sürecinden kesinlikle memnun değilim ve şikayetçiyim.
Luxell’in, ücretsiz montaj denilmesine rağmen yapılan bu 450 TL’lik priz baskısını ve montaj sürecindeki tehditkar davranışları incelemesini, montaja gelen ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili resmi bir özür ve açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
4 ay önce Adana Sarıçam’daki evime aldığım Luxell marka davlumbazı, teslim edildiği günden bu yana bir kez bile kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren aşırı sesli çalışıyordu ve içinde kırık parçalar vardı. Montajı yapan servis elemanları, davlumbazın içinde kumanda ve başka parçalar da bırakmış, ol...
2020 yılında Düzce Evkur mağazasından Luxell marka bir davlumbaz aldım. Davlumbazın dokunmatik paneli şu anda çalışmıyor ve yetkili servise başvurduğumda, bu parçanın piyasada artık bulunmadığını, iç elektronik kartların komple değişmesi gerektiğini söylediler. Bunun için de yaklaşık 1.750 TL ücret ...
Luxell ankastre set kurulumu için montaj randevusu aldım. Üstüne basa basa almamızı istediğiniz bir şey herhangi bir plan kural var mıdır diye sormama rağmen üçüncü iş gününde montaja gelen servisiniz priz yeri uygunsuzluğu sebebi ile montaj yapılamadı. Davlumbaz için istenen priz yerden yüksekliği....
Yeni taşındığım dairede bulunan Luxell marka fırında ve davlumbazda arıza bulunması nedeniyle Luxell'in kendi sitesinde (https://www.luxell.com.tr/yetkili-servisler) iletişim bilgileri bulunan Eskişehir'deki Çözüm Ankastre ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Talep üzerinde servisten gel...
Luxell markasından iki ay önce cam ocak, yaklaşık bir ay önce ise DA88 model davlumbaz satın aldım. Her iki ürünü de Esme AVM’den aldım ve ürünler garanti kapsamında. Davlumbazın montajı için gelen servis, ürünü eski davlumbazın yerine bağladı ancak montaj sırasında matkapla delik açma zahmetinde bi...
Yorumlar