Fırından Duman Çıktı, Servis Yerinden Çıkarma Nedeniyle Yardım Reddetti

Luxell marka fırın ve davlumbazı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce fırından bir anda yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Olası bir yangın tehlikesi olmaması için mecburen fırını sabit olduğu yerden çıkarıp açarak içini kontrol ettim.

Bu olaydan sonra Luxell çağrı merkezini aradım, servis yönlendirdiler. Servise, fırından duman çıktığı için güvenlik amacıyla fırını yerinden çıkarıp baktığımı anlattığımda, “fırını yerinden çıkardığınız için işlem yapmayız” diyerek yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun çıkarmasına rağmen, sırf güvenlik için yerinden çıkardığım gerekçesiyle ilgilenilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Luxell’den, 4 aylık ürünüm için oluşan bu arızada mağduriyetimin giderilmesini, fırın ve davlumbaz için ücretsiz onarım veya mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.