to read complaints and reviews, or file yours. 
Luxell marka fırın ve davlumbazı yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce fırından bir anda yoğun şekilde duman çıkmaya başladı. Olası bir yangın tehlikesi olmaması için mecburen fırını sabit olduğu yerden çıkarıp açarak içini kontrol ettim.
Bu olaydan sonra Luxell çağrı merkezini aradım, servis yönlendirdiler. Servise, fırından duman çıktığı için güvenlik amacıyla fırını yerinden çıkarıp baktığımı anlattığımda, “fırını yerinden çıkardığınız için işlem yapmayız” diyerek yardımcı olmayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir sorun çıkarmasına rağmen, sırf güvenlik için yerinden çıkardığım gerekçesiyle ilgilenilmemesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Luxell’den, 4 aylık ürünüm için oluşan bu arızada mağduriyetimin giderilmesini, fırın ve davlumbaz için ücretsiz onarım veya mümkünse ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
4 ay önce Adana Sarıçam’daki evime aldığım Luxell marka davlumbazı, teslim edildiği günden bu yana bir kez bile kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren aşırı sesli çalışıyordu ve içinde kırık parçalar vardı. Montajı yapan servis elemanları, davlumbazın içinde kumanda ve başka parçalar da bırakmış, ol...
Luxell DA_4060 model davlumbazımın lambasında yaklaşık bir yıldır yanıp sönme sorunu yaşıyorum. Ürünü bizzat Luxell’in kendi servisinden garanti kapsamında satın aldım. Sorun sonradan ortaya çıktı ve daimi olarak devam ediyor. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçb...
Yeni taşındığım dairede bulunan Luxell marka fırında ve davlumbazda arıza bulunması nedeniyle Luxell'in kendi sitesinde (https://www.luxell.com.tr/yetkili-servisler) iletişim bilgileri bulunan Eskişehir'deki Çözüm Ankastre ile iletişime geçerek servis talebinde bulundum. Talep üzerinde servisten gel...
Bir sene önce Kumtel'den Luxell marka fırın ve davlumbaz seti aldık. Aldığımız günden beri defolu olan davlumbaz camının değiştirilmesini defalarca talep ettim ve her seferinde oyalanıldım. Aldığımıza çok pişman olduk. Servis ekiplerinin olumsuz tavırları da işin tuzu biberi oldu. Para ödemiş olmamı...
Luxell marka 88 litre Platinum 9+1 program gri ankastre fırın ve gri davlumbaz aldım. Ürünlerin montajı için 13.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de adresimize gelen montaj ekibiniz, priz kablosu uzak diyerek benden 450 TL tutarında priz ücreti talep etti. Montajın ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen bö...
Yorumlar