Hepsiburada'dan Alınan Konvektör Arızası Ve Servis İhmali

Luxell marka konvektör ısıtıcıyı Eylül 2024’te Hepsiburada üzerinden 930 TL ödeyerek satın aldım. Garanti kapsamındaki bu ürün kısa süre içinde arızalandı.

Hatay Antakya’daki yetkili servisi aradığımda, ısıtıcılara bakmadıklarını söyleyerek yardımcı olmadılar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 3 defa aradım, her seferinde servisle görüşülüp bana geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Garanti kapsamında olan bu ürün için ya ücret iadesi ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünle ilgili yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ederim.