Siparişim Gönderilmedi, Satıcı Kapandı, 699 TL İadesi Talebi

luwian.co isimli Instagram sayfasından bir adet mal mumlu ekmek torbası sipariş ettim. 21 Haziran 2026 tarihinde, kendime ait Akbank Free kredi kartımla 699 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm bir türlü gönderilmedi.

Her pazartesi Instagram üzerinden firmaya yazdım ve her seferinde üründe birkaç tasarım değişikliği yapıldığı, endişe etmemem gerektiği ve ürünün teslim edileceği şeklinde cevaplar aldım. Ancak aradan bu kadar süre geçmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de net bir teslim tarihi verildi. Şu anda ise Instagram profillerini de kapatmış durumdalar ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ortada hem ciddi bir gecikme hem de ulaşamadığım bir satıcı olduğu için, ödediğim 699 TL tutarının derhal tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.