Kargo Gecikmesi Ve İade Sorunu

Instagram üzerinden Luwian adlı firmadan ekmek çantası siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda en geç gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, 2 Haziran’dan bu yana ürünüm kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Firma ile Instagram üzerinden yazıştığımda, sadece ürünün üretimde olduğu ve yoğun oldukları şeklinde cevap verildi. Bunun dışında somut bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve dün para iadesi talebinde bulundum, ancak bu talebime de şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Hem ürünümü alamadım hem de para iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.