Otelden Çıkarılma Sonrası Kalan Konaklama Ücretimin İade Edilmemesi

11-18 Ağustos 2025 tarihleri arasında Lusso Sorgun otelinde, Zenhotels üzerinden yaptığım rezervasyonla konaklamam gerekiyordu. Ancak otel yönetimiyle yaşanan bir olay nedeniyle (kamera kayıtlarında mevcut) otelden çıkarıldık. Otel yönetimi, kalan 4 günlük konaklama ücretimizin iade edileceğini belirtti fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Toplamda 3.300 Euro ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonumu Zenhotels üzerinden yaptım ve herhangi bir aracı/tanımadığım taşeron firma ile muhatap olmadım. Zenhotels ve otel yönetimiyle defalarca iletişime geçtim; ancak “taşeron firma ödeme yapmıyor” şeklinde bir gerekçeyle sorumluluktan kaçılıyor. Benim muhatabım Zenhotels’tir.

Elimde, otelden çıkış yaptığım tarihi gösteren resmi belge de bulunmaktadır. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Kalan günler için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.