Rezervasyonum Kısaltıldı, Ücretimin Tamamının İadesini Talep Ediyorum

22 Ağustos 2025 tarihinde Martı Resort Hotel’den standart deniz manzaralı oda için rezervasyon yaptırıp toplam 28.400 TL ödememi gerçekleştirdim. Ancak bugün otelden arandım ve bana, rezervasyonumun 19-21 Eylül tarihleri arasında geçerli olmasına rağmen sadece 3 gün konaklayabileceğim, başka bir otele yönlendirilebileceğim veya rezervasyonumu iptal edebileceğim söylendi. Bu seçeneklerin sunulması, özellikle 5 yıldızlı bir otelden beklediğim müşteri memnuniyetine kesinlikle uymuyor. Ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve sadece 2 günün ücretinin iade edileceği belirtildi. Bu durumla ilk defa karşılaşıyorum ve oteli iyi bir hizmet alacağımı düşünerek tercih etmiştim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.