to read complaints and reviews, or file yours.Instagram'dan Aldığım Abiye Ürünüm Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum
24 Nisan tarihinde Instagram üzerindeki Lurex Moda sayfasından Katarına omuzu taşlı siyah abiye 40 beden siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla 2.300 TL olarak gerçekleştirdim ve ücret hesabımdan çekildi, buna dair dekont ve ekran görüntülerim mevcut.
Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de bana herhangi bir takip kodu iletildi. O günden beri firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Aynı firmaya iki ayrı Instagram hesabından yazdım, ayrıca WhatsApp üzerinden de +90 ***********44 numarasına defalarca mesaj attım fakat hiçbirine cevap verilmedi. Bu durumdan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Ödemesini yaptığım ürünün acilen kargoya verilmesini ve takip bilgilerimin paylaşılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse 2.300 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Lurex Moda ile daha önce yaşamış olduğum sorun, firma tarafından çözüldü ve bu konuda yardımcı oldular. Ürünün yeniden hazırlanıp kargoya verilmesi sürecinde benimle iletişimde kalmaları ve süreci takip etmeleri beni rahatlattı.
Şu anda ürünüm kargoya verildi, teslim olmasını bekliyorum. İnşallah beden ve kumaş kalitesi iyi olur, model de sitedeki görselde görüldüğü gibi üzerimde durur. Şu aşamaya kadar gösterilen ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımları için Lurex Moda ekibine teşekkür ederim.
İlgili marka dönüş sağladı teşekkürteşekkür ederim
