Halı Yıkama Firmasının Gecikmeli Teslimatı, Eksik Temizliği Ve İade Reddine Tepkisi

Konya’da yaşayan biri olarak 13.07.2026 tarihinde elit Halı Yıkama firmasına 5 adet halımızı yıkama için teslim ettik. Halıların 16.07.2026 Perşembe günü teslim edileceği söylendi ancak o gün evde olmadığımız için halılar 17.07.2026 Cuma günü bize teslim edildi. Halılar geldiğinde henüz ıslak gibiydi, biz de kurusun diye balkona açtık. Açarken halıların üzerindeki tozları görünce gerçekten yıkanıp yıkanmadığı konusunda tereddüt ettik ama kendi kendimize yıkanmıştır diyerek kurumasını bekledik.

Halılar kuruyup tekrar dürmek için açtığımızda özellikle 6 m2’lik halının arka kısmındaki lekelerin, hiç işlem görmemiş gibi aynen durduğunu fark ettik. Bunun üzerine firmaya WhatsApp üzerinden halıların fotoğrafını göndererek “Halılar böyle mi yıkanıyor? ” diye yazdık. Firma bize her lekeyi çıkarma garantilerinin olmadığını, bu lekelerin önceki yıkamalardan kalmış olabileceğini söyleyerek mazeret bildirdi ve halıları tekrar yıkayabileceklerini iletti.

Firmaya güvenimiz sarsıldığı için tüm halıları değil, sadece lekesi hiç çıkmamış olan o 6 m2’lik halıyı tekrar yıkamaları için gönderdik. 14.07.2026 tarihinde halıyı teslim aldılar, 17.07.2026 tarihinde yeniden teslim ettiler. İkinci yıkamadan sonra lekede bir miktar açılma olsa da genel olarak yapılan işten memnun kalmadık.

Eşim, WhatsApp üzerinden sesli mesajla firma yetkilisine ödediğimiz ücretin iadesini talep etti. Ancak firma, işletmelerde böyle bir uygulama olmadığını söyleyerek yalnızca tekrar yıkama teklifinde bulundu. Hem ilk yıkamadaki özensizlik, hem de sonrasında yaşadığımız güvensizlik nedeniyle yaşadığımız bu deneyimin, halı yıkatmak isteyen diğer kişiler için de bilgilendirici olması adına bu şikayeti yazıyoruz. Firmadan, yapılan işin arkasında durmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım sergilemesini bekliyoruz. Sayın tüketiciler, halılarınızı yıkamaya vermeden önce iyi araştırınız.