Faturasız Mouse Pad Satın Alma: Tüketici Hakları İhlali

31.03.2026 tarihinde İstanbul’da İdefix üzerinden Lunatic Gamer Shop adlı satıcıdan toplam 581,34 TL tutarında iki adet mouse pad satın aldım. Bu alışverişe ait sipariş numaram IDE69cbe41c19c07’dir. Aradan geçen zamana ve 4–5 kez destek talebi oluşturmama rağmen bu ürünlerin faturası hâlâ tarafıma kesilmedi.

Destek kayıtları sonrasında tarafıma gerekli işlemlerin yapılacağı, yaşanan gecikme için özür dilendiği ve sürecin önceliklendirileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir faturalama işlemi gerçekleştirilmedi. Bu durum hem yasal zorunluluklar hem de tüketici olarak haklarım açısından beni rahatsız etmektedir.

Google yorumlarına baktığımda da aynı satıcıyla ilgili faturasız ürün satıldığı, ürün gönderilmediği gibi benzer şikâyetler gördüm ve bu nedenle daha da endişelendim. Hem kendi alışverişim özelinde faturamın acilen düzenlenmesini ve yasal yükümlülüklerin hatırlatılmasını, hem de bu tür uygulamalar nedeniyle ilgili satıcının platform üzerinde gerekli şekilde denetlenmesini ve satış yapmasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.