Fatura Sorunu Çözülmüyor Müşteri Destek Vermiyor

21.03.2025 tarihinde almış olduğum IDE67ddb91f81d16 numaralı siparişli ürün için faturam düzenlenmiyor. Defalarca çağrı açtırıp kayıt bıraktığım halde, satıcı Kafkasda ile iletişim kuramıyorum. İdefix çağrı merkezi sorumluları hiçbir şekilde destek olamayacaklarını, sadece not iletebileceklerini söylüyor.
İdefix müşterisini koruyan hiçbir adım atmıyor ve destek olmuyor.
Aldığım elektronik ürün faturası olmadığında, garantisi de olmayacağı için konunun ciddiyetini sanırım anlatamıyorum.
Faturam düzenlenmeyecekse, iadesi yönünde bilgi bekliyorum. İadesi için de dönüş alamıyorum.