Luminzo Trendyol Mağazasından Eksik Lamba Gönderimi Ve Sipariş Mağduriyeti

Trendyol üzerinden luminzo adlı mağazadan 1 Kasım tarihinde toplam 1044 TL ödeyerek lamba siparişi verdim. Ürün açıklamasında 522 TL karşılığında 2 adet lamba gönderileceği yazıyordu, ben de bu nedenle iki ayrı sipariş oluşturdum ve toplamda 4 adet lamba bekliyordum.

4 Kasım’da ilk kargom teslim edildi ancak kutudan sadece 2 lamba çıktı. Bunun üzerine hem Trendyol asistana hem de satıcıya durumu yazdım. Ürün altındaki olumsuz yorumum reddedildi. Israrla eksik ürünleri talep edince telafi kargosu gönderileceği söylendi. 9 Kasım’da gelen telafi kargosundan ise bu kez sadece 1 lamba çıktı; yani toplam 4 lamba parası ödemiş olmama rağmen elime sadece 3 lamba geçmiş oldu.

Trendyol asistana tekrar yazdığımda, sistemde sadece “tedarik kargosu gönderildi” bilgisini görüyorum, gelen kargonun da eksik olduğunu bildirebileceğim bir seçenek bulunmuyor. Satıcı eksik ürün göndererek müşteriyi mağdur ediyor ancak buna rağmen süreç şeffaf ve adil şekilde ilerlemiyor.

Açıklamada belirtildiği gibi, verdiğim iki sipariş karşılığında toplam 4 adet lambanın eksiksiz şekilde gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.