Eksik Ürün Gönderimi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi Şikayeti

Tekno Eser Ticaret firmasından Trendyol üzerinden 4'lü güneş enerjili lamba siparişi verdim. 18 Eylül tarihinde oluşturduğum siparişim 19 Eylül'de teslim edildi ancak paketten 8 adet ürün çıkması gerekirken sadece 2 adet ürün geldi, 6 ürünüm eksik gönderildi.

Trendyol mesajlaşma üzerinden satıcı ile iletişime geçtiğimde benden sipariş numarasını istediler, numarayı paylaştıktan sonra eksik ürünlerimi tekrar yazdım ancak mesajımı reddettiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ne eksik ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Eksik gönderilen ürünlerimin acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilmeyecekse de eksik kalan kısım için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.