Lumin Termos Kapağı Kırıldı Yedek Parça Ve İletişim Sorunu Yaşadım

A101’den satın aldığım Lumin marka flask vakumlu termosun kapak kısmı tamamen normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünün kapağı kırıldıktan sonra yedek parça temin etmek istedim ancak firmanın internet sitesinde herhangi bir telefon numarası bulamadım, sadece mail üzerinden ulaşma imkanı vardı.

Firmaya mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne yedek parça temini konusunda bilgi verildi ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği açıklandı. Ürünü 11.11.2025 tarihinde aldıktan kısa süre sonra böyle bir sorun yaşamam ve buna rağmen muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Lumin’den, kırılan kapak için yedek parça temini sağlanmasını ve tarafıma bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ürünün normal kullanımda kırılan parçasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmemesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.