to read complaints and reviews, or file yours.Lumia Vip Mağduriyet Yaşama
Bursa Nilüfer İhsaniye’de bulunan Lumia Vip Güzellik Merkezi’ne, önceki güzellik merkezinden devraldıklarını ve benim kalan randevularımı da kendi bünyelerinde uygulayacaklarını söylemeleri üzerine başvurdum. Eski firmaya zayıflama paketi için peşin 4.000 TL ödemiştim ve toplam 48 seans, 4 farklı cihazla yapılacak zayıflama işlemi için anlaşmamız vardı.
Yeni firma başta bu durumu kabul edip randevularımı oluşturdu. Ancak geçtiğimiz cumartesi günü merkeze gittiğimde, normalde 4 cihaza girmem gerekirken sadece 2 cihaza aldılar ve sonrasında bu şekilde işlem yapamayacaklarını, önceki firmanın işlemlerini devralamayacaklarını söylediler. Buna rağmen daha önce kendileri bizzat kabul edip randevu vermiş, daha sonra bu karardan dönerek mağduriyetime sebep olmuşlardır.
Duruma itiraz ettiğimde, beni mağdur etmemek için sadece 3 seans bölgesel zayıflama veya 3 seans cilt bakımı hediye edebileceklerini ilettiler. Elimde, önceki firmanın işlemlerini alamayacaklarını ancak yalnızca 3 seans hediye edebileceklerini söyleyen yazışma mevcuttur. Oysa benim ödemesini yaptığım ve hak ettiğim çok daha fazla seansım bulunuyor.
Ben firmanın kendi beyanına ve randevu onayına güvenerek hareket ettim ve şu an ciddi şekilde mağdur durumdayım. Talebim, ilk anlaşmamda yer alan zayıflama paketindeki kalan seanslarımın eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasıdır. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Lumia Vip isimli güzellik merkezinden 2025 başlarında 48 seanslık zayıflama paketi satın aldım ve bu paket için 4000 TL’yi havale ile ödedim. Ancak ödeme sonrası yalnızca 3 seans hizmet alabildim, devamında randevularımı alamayacaklarını söylediler ve paketi tamamlamayacaklarını belirttiler.
Firmanın şu anki sahibi ile yaptığım görüşmede bir önceki firmanın işlemlerini alamayacaklarını, beni mağdur etmemek adına sadece 3 seans bölgesel zayıflama ya da 3 seans cilt bakımı hediye edebileceklerini ilettiler. Ben ise 48 seanslık paket için ödeme yapmış olmama rağmen yalnızca bu şekilde bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.
Ödemesini yaptığım paketin kalan seanslarının eksiksiz olarak sağlanmasını, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın alınan 3 seans düşülerek kalan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
