Sion Vip Güzellik Merkezinde 25.500 TL İade Talebi Cevapsız

Bursa Nilüfer’de bulunan Sion Vip Güzellik Merkezi’nden toplam 30.000 TL tutarında olduğu belirtilen 20 seanslık bir paket satın aldım. Ancak bu paket için kredi kartımdan 6 taksit halinde toplam 34.500 TL çekildi. Paketin 6 seansını kullandım, sonrasında hamile kaldığım için işlemlere devam edemeyeceğimi kendilerine net bir şekilde ileterek kalan seansların iptalini ve buna karşılık 25.500 TL tutarındaki bedelin iadesini talep ettim.

Yaklaşık 2 aydır bu talebimle ilgili olarak kurumla telefon üzerinden defalarca iletişime geçiyorum. Aradığımda sürekli olarak “kurum sorumlusu şu an yok, müsait olduğunda dönecek” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte elimde hem yaptığım ödeme hem de paketle ilgili sözleşme ve belgeler bulunmasına rağmen, iptal ve iade sürecim kasıtlı olarak sürüncemede bırakılıyor, muhatap bulamıyorum.

Hamilelik nedeniyle işlemlere devam edemediğim bu durumda, kullanılan 6 seans düşüldükten sonra kalan seanslara karşılık gelen 25.500 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte oyalama olmadan açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek istiyorum.