Yeni Ayakkabımda 2 Gün İçinde Açılma, Değişim İadesi Reddedildi

19.08.2026 tarihinde In Street İstanbul Fatih Cadde şubesinden Lumberjack marka İbiza 6fx model, 102157146 ürün kodlu spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giydikten sonra ayakkabının yan üst kısmında yaklaşık 2 santimetrelik bir açılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede, neredeyse yeni sayılacak bir ayakkabıda böyle bir sorun yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

20.08.2026 tarihinde ayakkabıyı aynı mağazaya inceleme için bıraktım. 22.08.2026 tarihinde tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve “üretim kaynaklı kusur bulunamadı” denilerek hem değişim hem de iade talebim reddedildi. İki gün giyilen bir ayakkabıda yan tarafta oluşan açılmanın kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişim ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem In Street’ten hem de Ziylan Grup’tan daha müşteri odaklı, sorunu gerçekten inceleyen bir yaklaşım bekliyorum.