Sipariş Numarası Hatalı, İade Süreci Başlatılamıyor

Lumberjack’in internet sitesi üzerinden 26.12.2025 Cuma günü üyelik oluşturmadan yedinci 5pr Siyah Erkek Bot satın aldım. Sipariş numaram X2453499915, ürün için 2.999,99 TL ödeme yaptım.

Ürünü iade etmek istediğimde hem telefon hattı üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda hem de site ve e‑posta üzerinden iade kodu oluşturmaya çalıştığımda, girdiğim sipariş numarasının eksik ya da hatalı olduğu uyarısını alıyorum. Bu nedenle sistem üzerinden iade kodu alamıyor ve iade sürecini başlatamıyorum, canlı destek de alamıyorum.

Sipariş numaram ve ödeme bilgilerim net olmasına rağmen sistemin siparişimi tanımaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin başlatılabilmesi için sipariş numaram üzerinden tarafıma geçerli bir iade kodu tanımlanmasını ve ürün bedeli olan 2.999,99 TL’nin iade sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.