Lumberjack İade Kodu Oluşturulamıyor İade Süreci Başlatılamıyor

03.12.2025 tarihinde Lumberjack internet sitesi üzerinden verdiğim X2453055109 numaralı siparişimde yer alan Lumberjack Marmy hı gr 5pr haki erkek çocuk outdoor bot ürününü, bedeninin geniş gelmesi nedeniyle iade etmek istiyorum. Ürünün ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim.

İlk iade talebimi 11.12.2025 tarihinde başlattım ancak 2 gündür sistem üzerinden herhangi bir iade kodu alamıyorum. Online sitedeki “kolay iade” bölümünden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “İade kodunuz oluşturuluyor” ifadesi kalıyor, işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor ve iade kodu oluşmuyor. Aynı sorunu müşteri hizmetleri numarası üzerinden de yaşadım; bu kez de sipariş numarasını yanlış veya eksik tuşladığımı söyleyerek sistem işlemi ilerletmiyor ve bu nedenle iade sürecimi başlatamıyorum.

Tüm bu yaşananların sistemsel bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum ve iade kodumun oluşturularak ürün iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını, ardından da kredi kartıma ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Konu ile ilgili kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.