Lumberjack Suluk Kapak Parçası Kırıldı, Yedek Parça Yok, Değişim Veya İade İstiyorum

Yaklaşık 6 ay önce FLO mağazasından Lumberjack marka 1000 ml suluk satın aldım. Ürünün kapağındaki küçük bir plastik parça kırıldığı için kapak artık tam kapanmıyor ve suluk kullanılamaz hale geldi. Kapaklar tek parça olarak satılmadığı için yedek parça da temin edemiyorum. Aynı sorun daha önce aldığım ilk sulukta da yaşandı ve çare bulamadığım için o şişeyi çöpe atmak zorunda kalmıştım.

İki üründe de aynı kapağa bağlı sorunun yaşanması sebebiyle ürünün kapak kısmında üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. FLO mağazası veya müşteri hizmetleriyle henüz görüşme yapmadım, bu şikayetin Lumberjack firmasına iletilmesini rica ediyorum.

Bozulan kapak nedeniyle kullanılamayan suluk için ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını veya uygun görülürse para iadesi sağlanmasını, ayrıca kapakların yedek parça olarak da temin edilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.