Lumberjack Spor Ayakkabısının 2 Ayda Topuk Yırtılması Ve Değişim İadesi Reddine İtiraz

FLO Çorum AHL Park AVM şubesinden 08.12.2025 tarihinde 3.200 TL ödeyerek Lumberjack marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal ve günlük kullanım amacıyla kullandım. Ancak henüz yaklaşık 2 aylık kullanım süresi dolmadan ayakkabının her iki topuk iç astarında da yırtılma meydana geldi. Aynı şekilde kullandığım diğer spor ayakkabılarımda bugüne kadar bu tarz bir sorun hiç yaşamadım.

Bu durum üzerine ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sürecinde bana verilen alışveriş numaram 43070060812503390027, inceleme numaram ise FP260707-453-0620592’dir. Yapılan inceleme sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” gerekçesiyle değişim ve iade talebim reddedildi. Oysa kısa sürede ve her iki topuk kısmında birden oluşan bu deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini, özellikle fotoğraflarda da açıkça görülebilir olmasına rağmen, kabul edilebilir bulmuyorum.

3.200 TL ödenerek alınan bir ayakkabının sadece 2 ay gibi kısa bir süre içinde bu hale gelmesi, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum.

FLO ve Lumberjack markalarından talebim, ürünümün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, bunun sonucunda ayakkabının değişim ya da iade hakkımın sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.