Lumberjack Ayakkabısındaki İç Yırtık Ve Plastik Parça Nedeniyle Ağrı Ve Değişim Talebi

Lumberjack marka ayakkabıyı yaklaşık 6 ay önce Şanlıurfa’daki mağazanızdan satın aldım. Ayakkabının iç kısmı yırtıldı ve içindeki sert plastik parça son iki aydır ayağıma batıyor. Bu durum hem yürürken acı veriyor hem de ayakkabıyı rahatça kullanmamı tamamen engelliyor.

Bu kadar kısa sürede, ayakkabının içten yırtılıp içindeki plastiğin ortaya çıkmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü incelemeye göndermeme rağmen fp260722-182-0641417 numaralı inceleme talebim için “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde olumsuz dönüş yapıldı. Aynı yıl içinde iki farklı ürünü incelemeye gönderdim ve ikisi için de kullanıcı hatası denilerek reddedildim.

Şu ana kadar sizden defalarca alışveriş yapmış bir müşteri olarak, ürünlerinizin arkasında durulmamasından dolayı çok mağdur ve hayal kırıklığı içindeyim. Ayakkabımda bariz şekilde üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu sorun için 41670021801611060062 numaralı alışverişime ait inceleme talebimin yeniden, bu kez detaylı ve tarafsız bir şekilde değerlendirilmesini, hak ettiğimi düşündüğüm değişim ya da iade işleminin yapılmasını talep ediyorum.