Lumberjack Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve Mağduriyet

Yaklaşık 1,5 yıl önce Ankara Mamak Nata Vega AVM’deki FLO mağazasından 2.500 TL ödeyerek Lumberjack marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu, arka bez kısmı yırtıldı ve üst bez kısmında da yırtılmalar meydana geldi.

Ayakkabıyı 2 gün önce incelenmesi için mağaza üzerinden gönderdim ve bugün tarafıma üretim kaynaklı bir hata bulunamadığı, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Bu kadar yıpranmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum, sanki ayakkabıyı ben makasla kesmişim gibi muamele görmekten son derece rahatsızım.

Hem ürün kalitesinden hem de inceleme sürecinin sonucundan büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının aynı model yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.