to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Dikiş Açılması Ve Üretim Hatası İadesi Talebi
17.03.2026 tarihinde İstanbul Venezia AVM’deki FLO mağazasından Lumberjack marka, 2.799 TL bedelli bir ayakkabı satın aldım. Kullanımın üzerinden yaklaşık iki ay geçtikten sonra ayakkabının teklerinden birinde dikiş kısmında açılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek iade veya değişim talebinde bulundum ve ürün incelemeye alındı.
Tarafıma 03.06.2026 tarihinde SMS ile gelen bilgilendirmede, fp260601-636-0560916 numaralı inceleme talebim sonucunda, fotoğraf üzerinden üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve hasarın tüketici kaynaklı olduğunun tespit edildiği, bu nedenle iade ya da değişim yapılamayacağı bildirildi. Yalnızca fotoğraflara bakılarak tüketici kaynaklı hasar tespiti yapılmasını mantıklı bulmuyorum; üstelik ayakkabının kısa sürede dikiş kısmından açılması, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.
Ayakkabının fiziki olarak tekrar detaylı şekilde incelenmesini, üretim hatası olup olmadığının bu kez gerçekten yerinde değerlendirilmesini ve kusur tespit edilmesi halinde ürün değişimi veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Markayı arayarak iletişime de geçtim hiçbir şekilde malının arkasında durmuyorlar uzmanlar tarafından incelendi diyor biz uzman olmadığımız halde görünen dikişin boşta geçtiğini derinin üzerinden geçmediğini anlayabiliyoruzfiziki incelenmeden kopya yapıştır cevap veriliyor teleplere
