Koku Sorunu Yüzünden Ayakkabıda Kusur Yok Deyimi Ve İade İsteği

Mart ayının ortalarında Filo Şirinevler şubesinden yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Lambercek marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sadece 4 gün sonra ayakkabıda aşırı derecede rahatsız edici bir koku oluştu ve bu durum kullanımımı ciddi şekilde etkiledi.

Dün ayakkabıyı iade veya değişim için tekrar Şirinevler şubesine götürdüm. Ayakkabının yalnızca fotoğrafını çektiler ve bana inceleme yapılmadan ayakkabıda kusur olmadığını söylediler, ardından SMS ile bilgi verileceğini belirttiler. Ayakkabı fiilen incelenmeden “kusur yok” denmesi hem tüketici olarak beni mağdur etti hem de bu fiyatta bir ürün için kabul edilebilir bir yaklaşım değil.

Kısa sürede koku yapan bu ayakkabının incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ücret iadesi veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.