Kısa Sürede Parçalanan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Samsun Çarşamba FLO mağazasından yaklaşık 2 ay önce Lumberjack marka spor ayakkabı satın aldım. Normal günlük kullanımda olmama rağmen ayakkabı kısa süre içinde parçalandı ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim.

43080030610550520037 numaralı alışverişime ait fp260111-272-0330296 numaralı inceleme talebim bugün sonuçlandırıldı ve tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı bildirildi. Üründe bu kadar kısa sürede bu seviyede sorun yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun tamamen üzerimden alınmasını doğru bulmuyorum.

Satın aldığım ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesi ya da en azından yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. FLO’nun sattığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.