Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya Red Cevabı Hayal Kırıklığı Yarattı

14.08.2025 tarihinde Samsun Çarşamba Nevada AVM’de bulunan FLO mağazanızdan Lumberjack Sara 5fx bej kadın sneaker marka spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 4 ay boyunca sadece normal, günlük kullanımda giydim ve ürünü hiçbir şekilde zorlayıcı veya aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım.

Kısa süreli ve olağan kullanımın ardından ayakkabının iç astarında kendiliğinden yırtılma meydana geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratan bir durum oldu. 43080031408549440088 numaralı alışverişin içerisinde bulunan Lumberjack marka bu ürün için inceleme talebinde bulundum. İnceleme sonrası bana fp251209-274-0274311 numaralı dosya ile “üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı” yönünde SMS gönderildi ve mağazada da kullanıcı hatası denilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ayakkabının iç astarındaki yırtılmanın bu kadar kısa sürede ve sadece astar kısmında oluşmasının normal olmadığını, üretim hatası ihtimalinin göz ardı edildiğini düşünüyorum. Ürünün ayıplı ürün kapsamında yeniden değerlendirilerek ücret iadesi yapılmasını ya da en azından aynı değer ve kalitede bir ürünle değişim talebimin karşılanmasını ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Kararın yeniden gözden geçirilmesini ve kesin olarak kabul etmediğim bu sonucun düzeltilmesini bekliyorum.