to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Para İadesi Talebi
İzmir Buca Şirinyer Kasaba mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen yanlarda açılma ve renk atması oldu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle mağazaya gidip durumu ilettim.
Mağazada ilgilenen satış temsilcisi son derece sert ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı, ne yardımcı oldu ne de sağlıklı bir bilgi verdi. Herhangi bir telefon numarası ya da ulaşabileceğim bir iletişim bilgisi de paylaşılmadı. Buna rağmen kağıda yalnızca değişim talebi olarak işlem yazılmış, oysa ben açıkça para iadesi istediğimi belirttim.
Ürünü aldığım için çok pişmanım. Bu kadar kısa sürede deforme olan bir ayakkabı için değişim değil, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
27 Haziran’da Buca Şirinyer Kasaba şubesinden Lumberjack marka beyaz spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki kere giymeme rağmen yanları açıldı ve arka kısmındaki gri renk attı. Bunun üzerine fişimle birlikte aynı mağazaya götürdüm, ben açıkça ücret iadesi istediğimi söyledim ancak onlar sistemden değişim talebi açtılar ve 15 iş günü içinde dönüş yapılacağını belirttiler.
Aradan üç hafta geçmesine rağmen ne mağazadan ne de firmadan bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazadan arayan olmadı, ulaşabileceğim doğrudan bir numara da verilmedi. İnternetten de mağazaya ait bir iletişim numarası bulamıyorum. Sadece müşteri temsilcisi gibi bir numaraya bir kez ulaşabildim, “talebinizi ileteceğiz” denildi ancak sonrasında kimse dönüş yapmadı.
Kısa sürede bozulan ayakkabım için mağduriyetimin giderilmesini ve talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Şubeden ve müşteri hizmetlerinden tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlanmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya mağazadan ücret iadesi isteyen dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak paranı alırsın. Sorun çıkaramazlar ama ücret iadesinde sorun çıkarırlarsa bir dilekçe daha ekleyip icra İflas Mahkemesine veriyorsun. Hakkını sonuna kadar ara.