FLO Mağazasında Aldığım Lumberjack Ayakkabı Bir Ayda Yırtıldı, Garanti Reddi

Yaklaşık 4 ay önce FLO mağazasından Lumberjack marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 1 ay kadar giydim, daha sonra arka kısmı kısa sürede yırtıldığı için kullanmayı bıraktım.

Ayakkabının bu kadar kısa sürede iç astarının ve arka kısmının yırtılması üzerine birkaç gün önce FLO mağazasına götürerek kayıt açtırdım. Garanti süresi devam ederken yapılan inceleme sonrasında üretici firma tarafından “kullanıcı hatası yok, ürün hatasız” şeklinde bir cevap geldiği söylendi. Ancak ayakkabının durumuna baktığımızda, bilerek zorlasak bile bu kadar kısa sürede bu şekilde yırtılmasının mümkün olmadığını düşünüyoruz.

FLO ve ilgili üretici firmanın incelemeyi tekrar, bu kez daha dikkatli yapmasını ve ayakkabının ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı değerlendireceğim.