Garanti Süresi İçinde Patlayan Ayakkabının Değişim Ve İade Talebi

Eskişehir FLO Mağazasından çocuğuma Lumberjack marka bir spor ayakkabı aldım ve bu ürün için iki bin tl gibi yüksek bir bedel ödedim. Ürünü alırken iki yıl garantili olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabı daha bir yıl dolmadan sağdan soldan patladı ve ciddi deformasyonlar oluştu.

Ben de garanti süresi devam ettiği için ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma SMS ile dönüş yapıldı ve ayakkabıda “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı bildirildi. Çocuğuma aldığım ve kısa sürede bu kadar yıpranan bir ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

İki yıl garantili denilerek satılan ve bir yıl içinde patlayan bu ürün için ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapılarak ya değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.