Su Geçirmez Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Su Geçirmesi

22.01.2026 tarihinde İstanbul 212 AVM FLO mağazasından Lumberjack marka, waterproof özellikli bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı düzenli kullanmama rağmen yaklaşık 2 ay içinde ayakkabının çeşitli yerlerinde yırtılmalar meydana geldi. Ayrıca sağ ayakkabı hem bilek kısmından hem de parmakların üzerinden su almaya başladı. Ayakkabının bilek kısmını saran bölüm ayak içine doğru aşırı esnediği için üst kısımlarda yırtılmalar oluştu ve bu aşırı esneme sebebiyle yağmurlu havalarda bilek kısmından içeriye su girmeye başladı. Sağ ayakta parmakların üzerinden de su alması, waterproof ibaresiyle satılan bir üründe kesinlikle beklemediğim bir durumdur. Bu nedenle ürünün kusurlu olduğunu düşünerek iade veya değişim talebiyle mağazaya başvurdum.

Mağazada ayakkabının fotoğrafları çekilerek incelemeye alındı ve 40590032101617180025 numaralı alışverişime ait fp260331-634-0453983 numaralı inceleme talebi oluşturuldu. Daha sonra tarafıma iletilen mesajda üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, bu nedenle iade veya değişim işlemi yapılamayacağı bildirildi. Ancak ayakkabının yalnızca 2 ay gibi kısa bir sürede yırtılmaya başlaması, bilek kısmındaki aşırı esneme nedeniyle su alması ve sağ ayakkabının hem bilek kısmından hem de parmakların üzerinden, üstelik waterproof olmasına rağmen su geçirmesi ürünün kalitesi ve dayanıklılığı açısından kabul edilebilir değildir.

Faturam dijital ortamda kayıtlıdır ve istenildiği takdirde ibraz edebilirim. Ürünün su geçirdiğini ve yırtıklarını gösteren fotoğraflar da mevcuttur. Ayakkabının kısa sürede yırtılması, normal kullanımda bu hale gelmesi, bilek kısmındaki aşırı esneme sonucu su alması ve sağ ayakta parmakların üzerinden de su geçirmesi nedeniyle, ürünün kullanım hatası değil üretim kaynaklı bir problem olduğu kanaatindeyim. İncelemenin tekrar ve daha dikkatli yapılmasını, sonucunda da ayakkabının ücret iadesinin sağlanmasını veya yeni bir ürün ile değişimimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.