Lüks Karadeniz Kalkışa Bir Saat Kalan Bilet İptali Reddi Ve Ücret İadesi Reddine Karşı Şikayet

9 Mart tarihinde Konya Otogarı’ndaki Lüks Karadeniz şubesinden saat 17:00 Hopa otobüsü için bileti saat 13:46’da satın aldım. Yani bilet ile otobüs kalkışı arasında birkaç saatlik bir süre vardı.

Aynı gün, otobüsün kalkışına bir saatten fazla zaman varken şubeye giderek biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Ancak hem biletimi iptal etmediler hem de herhangi bir çözüm sunmadan son derece laubali ve ilgisiz bir tavırla iptal olmayacağını söylediler. Otobüs firmalarının, aracın kalkışına bir saat kalaya kadar iptal hakkı tanıdığını herkes bilirken, bu firma 1.900 TL’lik bilet ücretimi iade etmeyi reddetti.

Ayrıca bana bir gün önceden haber verilmesi gerektiği, aksi halde iptal yapılamayacağı söylendi. Oysa ben bileti zaten aynı gün birkaç saat önce almışken bir gün önceden nasıl haber verebilirim, bu durum mantığa aykırı bir uygulamadır.

Aynı gün içinde ve otobüs kalkışına bir saatten fazla süre varken yaptığım iptal talebime rağmen ücretimin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bilet için ödediğim 1.900 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.