Bilgilendirme Olmadan Değişen Sefer Saati Ve İade Reddi

31 Mayıs Pazar günü saat 14.15 Adapazarı–Samsun seferi için Enuygun.com üzerinden Lüks Karadeniz firmasından, PNR kodu 2LW0360NX olan otobüs biletini satın aldım. Otobüsün kalkış saati firma tarafından değiştirilmiş olmasına rağmen bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bunu yalnızca otogara gittiğimde öğrendim.

Sefer saatindeki değişiklik tamamen firma kaynaklı olmasına ve benim herhangi bir iptal ya da değişiklik talebim olmamasına rağmen, bu durum bana hiç bildirilmedi. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de otobüsle hiç seyahat edemedim, bileti kullanmadım. Konuyla ilgili hem Enuygun hem de Lüks Karadeniz tarafıyla görüştüm, ancak biletin üzerinden 6 saat geçtiği gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi.

Sefer saati değişikliğinin benim dışımda ve firma kaynaklı olmasına rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan mağdur edilmemi ve buna rağmen iade yapılmamasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve benim dışımda değiştirilen PNR kodu 2LW0360NX olan bilet ücretimin tamamının ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.