Seçtiğim Koltuğun Bilgim Dışında Değiştirilmesi Ve İlgisiz Personel

30 Kasım Pazar günü saat 13.30 Sivas–Erzincan seferi için Enuygun.com üzerinden Lüks Erzincan firmasından 21 numaralı cam kenarı koltuk satın aldım. Paramla özellikle cam kenarı koltuk seçtiğim halde, firma benim haberim ve iznim olmadan koltuğumu değiştirerek otobüsün en arka kısmında, orta bölümde, tek sırada 4 kişinin yan yana oturduğu rahatsız bir koltuğa oturttu.

Buna gerekçe olarak da “Kızlar arkada sıkışmasın” gibi bir açıklama yapıldı. Ben, ücretini ödeyip önceden koltuk seçmiş bir yolcuyum ve bu gerekçeyle koltuğumun keyfi şekilde değiştirilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten yolcuları düşünüyorlarsa bunu, koltukları karıştırarak değil, daha konforlu ve düzgün bir otobüs ayarlayarak yapmaları gerekirdi.

Duruma itiraz ettiğimde ise ne şoför ne de görevli personel tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım görmedim; sadece alttan alma tarzı, ilgisiz ve geçiştiren tavırlar sergilendi. Ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

Lüks Erzincan firmasının, bilgim ve onayım olmadan koltuk numaramı değiştirme hakkı yoktur. Bu sebeple, bilet için ödediğim ücretin iadesini, tarafıma açık ve net bir özür iletilmesini ve bu tür keyfi koltuk değiştirme uygulamalarıyla ilgili olarak yetkili merciler tarafından firmanın uyarılmasını talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.