Aşırı Sıcak Ve Geciken Sefer Sebebiyle Yaşadığım Sağlık Riski Ve Mağduriyet

23 Mart 2026 Pazar günü Sivas’tan İzmit’e Lüks Erzincan Tur ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüsün içindeki ısıtma sistemi aşırı derecede çalışıyordu, araçta nefes alınamayacak kadar sıcaklık vardı. Bu durumun düzeltilmesi için yolculuk boyunca tam 4 kez uyarıda bulunmamıza rağmen, en sonunda ısıtmanın arızalı olduğu ve kapatılamadığı söylendi.

Ayrıca, yolculuk öncesinde sefer saatimle ilgili de mağduriyet yaşadım. Bana 21.30’da kalkacağı söylenen araç için aramasam herhangi bir bilgilendirme yapılmayacaktı, aradığımda saatin 20.45’e çekildiğini öğrendim. 20.45’te araçta olmama rağmen bu kez de koltuk numaralarındaki sıkıntılar nedeniyle otobüs ancak saat 22.00 civarında hareket etti.

Hem araç içi konforsuzluk ve arızalı ısıtma nedeniyle yaşadığım sağlık riski hem de sefer saati ve koltuk düzeniyle ilgili yaşadığım mağduriyetler sebebiyle, bu yolculuğa ait 3WQ0013dg numaralı biletimin ücretinin iadesini talep ediyorum. Yaşanan aksaklıklarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.