Yoğun Gecikme Ve Saygısız Personel Tutumu, Konforsuz Ve Güvensiz Lüks Erova Yolculuğu

7 Eylül tarihinde Gemlik’ten Akhisar’a 07.30 kalkışlı lüks Erova seferi için kişi başı 930 TL ödeyerek 3 kişilik bilet aldım. Otobüsümüz belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık saat 09.00’da kalkış yapabildi. Yaklaşık 1,5 saatlik bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşadık hem de planlarımız aksadı.

Gecikme sebebini sorduğumda görevli kişi bana İznik yolunun kapalı olduğunu söyleyip “Ne yapayım, uçayım mı? ” şeklinde alaycı ve tersleyici bir ifadeyle cevap verdi. Yolcuya karşı bu üslubu kesinlikle kabul etmiyorum, kendimi saygısızlığa uğramış hissettim. Üstelik aynı yolu kullanan başka otobüslerin geçtiğini bizzat görmeme rağmen böyle bir bahane ileri sürülmesi de inandırıcı gelmedi.

Ayrıca satın alırken sefer detaylarında kablosuz internet, priz, USB şarj imkanı, TV yayını ve rahat koltuk gibi özellikler açıkça vaat edilmesine rağmen otobüste bunların hiçbiri düzgün şekilde yoktu. Televizyon ekranları çalışmıyordu, koltuklardaki priz ve USB girişlerinden faydalanamadık, koltuklar rahat olmaktan uzaktı ve bazı koltuklarda emniyet kemerleri tutmadığı için güvenli bir yolculuk yapamadık. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme ya da telafi edici bir yaklaşım da olmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de konforsuz ve güvenlik açısından içime sinmeyen bir yolculuk yapmak zorunda kaldım.

Lüks Erova’dan, seferlerin zamanında yapılmasını, araç içi Konfor ve güvenliğin satış esnasında vaat edildiği şekilde sağlanmasını ve personelin yolcularla saygılı bir dille konuşması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.