Lüks Erova’nın Bagaj Ücreti Talebi Nedeniyle Otobüse Alınmama Ve Mağduriyet

31.10.2026 tarihinde Çorum Osmancık’tan İstanbul Esenler Otogarı’na Lüks Erova firmasından Obilet üzerinden 1 numaralı koltuk için saat 21.30 seferine bilet aldım. Otobüse binecekken firma görevlileri benden bagaj ücreti talep etti. Böyle bir uygulamayı kabul etmediğimi, bilet alırken ve yolculuk öncesinde bagaj ücretiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığını söyledim.

Ücreti ödemeyi reddedince, görevliler yolcuyu almadan otogardan ayrıldılar ve beni otogarda bırakıp gittiler. Hem haksız bagaj ücreti talep edilmesi hem de ücreti kabul etmediğim için seferime alınmayarak mağdur edilmem sebebiyle yaşadığım bu durumun açıklanmasını ve tarafıma özürle birlikte bilet ücretimin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firma ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılarak, böyle bir davranışın başka yolculara da yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.