to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Bavul Ve Yetersiz Çözüm Talebi
20 Temmuz Pazartesi günü saat 16.30’da İzmir Otogarı’ndan kalkan Erova Turizm otobüsüyle annem İzmir–Bursa seferine çıktı. Bursa Gemlik’te indiğinde bagajdan bavulunu almak için gittiğinde, kendisine ait bavulun olmadığını gördü. Bagajda sadece başkasına ait bir bavul vardı, annem bu bavulun kendisine ait olmadığını söyleyerek almayı reddetti.
Sonrasında firma yetkilileri bize bu bavulun fotoğrafını gönderdi, ancak gönderilen bavul da annemin bavulu değildi ve bunu da kendilerine açıkça belirttik.
Muavini arayıp sorduğumuzda, annemin bavulunu başka bir yolcuya yanlışlıkla verdiklerini ifade etti, ancak bunun dışında bizden herhangi bir bilgi talep edilmedi ve somut bir çözüm de sunulmadı. Annemin bavulu hala kayıp ve bu durum nedeniyle mağdur durumdayız.
Erova Turizm’den, annemin bavulunun acilen tespit edilip bulunmasını ve tarafımıza teslim edilmesini, sürecin de bizimle düzenli ve açıklayıcı şekilde paylaşılmasını talep ediyoruz.
