Yanlış Çıkış Saati Nedeniyle Alınamayan Yemek Ücretinin İadesi

5 Nisan 2026 tarihinde Lüks Aksel Seyahat’in Konya–İstanbul seferinde çok mağdur edici bir durum yaşadım. Saat 15:50 civarında otobüs Bursa Otogarı’na girdi, muavin ise hareket saatinin 16:30 olduğunu söyledi. Bunun üzerine otogarda inip yiyecek bir şeyler almak için sipariş verdim ve ücretini ödedim. Siparişimin hazırlanmasını beklerken otobüsün 16:15 gibi hareket ettiğini gördüm.

Yiyeceğimi bile almadan otobüse doğru koşarak zorla yetiştim ve bağırarak durdurdum. Otobüse bindiğimde ise bu kez bana “yanlış söylemişiz, hareket 16:15’miş” denildi. Biletli yolcu olmama rağmen, beni almadan ve haber vermeden hareket etmeleri kabul edilebilir bir şey değil. Elimde 1A702JFTP PNR numaralı biletim olmasına rağmen neredeyse otobüs beni bırakıp gidecekti ve ödemesini yaptığım yemeğimi de alamadım.

Firma yetkililerinden, muavinin verdiği yanlış bilgi ve bu sorumsuz davranış nedeniyle, ödemesini yaptığım ancak alamadığım yemek siparişimin bedelinin tarafıma ödenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.