Koltuk Karmaşası Ve Muavinin Saygısız Davranışı

02.03.2026 tarihinde saat 03.45’te Bilecik’ten İstanbul’a Lüks Aksel ile yaptığım yolculuk için biletimi internet üzerinden aldım, PNR numaram 1A702803C’dir. Biletimdeki koltuk numaram başkayken, araca bindiğimde yerimde başka bir yolcu uyuyordu ve otobüste koltukların kime ait olduğu tamamen karışmış durumdaydı. Bu nedenle en arka kısımlardan bir koltuğa oturmak zorunda kaldım.

Oturduğum koltuk her ne kadar rahat olsa da, yolculuk sırasında muavin gelip, benim oturduğum koltuğu kendilerinin uzanmak için kullanacağını söyleyerek kalkmamı istedi. Ben de “Şimdi mi uzanacaksınız? ” diye sorduğumda, “Evet” anlamında onayladı. Buna rağmen yaklaşık iki buçuk saat yolculuk boyunca ne o koltuğa uzanan ne de oturan bir personel gördüm. Kendimi hem yolcu olarak değersiz hissettim hem de davranışın son derece saygısız ve keyfi olduğunu düşündüm.

Hem koltuk karmaşası yaşatılması hem de muavinin yolcuyu kaldırıp koltuğu boş bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu seferin bilet ücreti olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca uğradığım manevi zararın da firma tarafından telafi edilebildiği ölçüde karşılanmasını talep ediyorum. Sıradan bir özür beyanını yeterli görmüyor, somut bir telafi adımı atılmasını bekliyorum.