to read complaints and reviews, or file yours. 
09.02.2026 tarihinde Obilet üzerinden Lüks Karadeniz firmasına ait Batum–Trabzon seferi için saat 22.30 kalkışlı otobüste 32 numaralı koltuk satın aldım. Bilet ücreti tarafımdan ödenmiş, koltuk adım ve PNR numaram ile rezerve edilmiş olmasına rağmen, otobüse bindiğimde aynı koltuğun başka bir yolcuya daha satıldığını gördüm.
Durumu muavine ilettiğimde çözüm üretmek yerine oldukça kaba, saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla karşılaştım. Herhangi bir rızam alınmadan, çok daha konforsuz ve alt segment bir koltuğa geçmeye zorlandım. Böylece hem parasını ödediğim koltukta seyahat edemedim hem de personelin kaba tavrı nedeniyle yolculuk boyunca mağdur edildim.
Daha sonra Obilet ve Lüks Karadeniz tarafı ile yaptığım görüşmelerde ise sorumluluk birbirlerine atılarak konu geçiştirilmeye çalışıldı. Obilet, “bizimle alakası yok” şeklinde bir yaklaşım sergilerken, diğer yolcunun biletinin de Obilet üzerinden alınmış olduğu ortaya çıktı, yani aynı koltuk iki yolcuya birden satılmış. Buna rağmen bana dalga geçercesine sadece 50 TL’lik kupon teklif edilerek yaşanan mağduriyet adeta örtbas edilmeye çalışılmıştır.
Hem Obilet hem de Lüks Karadeniz firması tarafından ayıplı hizmet sunulmuştur. Parasını ödediğim koltukta seyahat edemediğim, daha konforsuz bir koltuğa zorla geçirildiğim ve personel kabalığına maruz kaldığım için yaşanan bu mağduriyetin açıkça kabul edilmesini ve öncelikle tarafımdan samimi bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca hizmet kusuru nedeniyle bilet ücretimin tamamının veya en azından Konfor farkı gözetilerek en az yarısının tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma Bakanlığı nezdindeki tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
PNR: 2LW020LD3.
14 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.00’te Samsun Otogarı’ndan VV000F594 PNR’li otobüsle Çorum’a seyahat ettim. Obilet uygulaması üzerinden 270 TL ödeyerek 37 numaralı tekli koltuk satın aldım. Ancak araç değişikliği yapılmış ve hiçbir şekilde SMS ya da farklı bir bilgilendirme yapılmadan, kendi sistem...
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 17.01.2026 tarihli, saat 16:30 kalkışlı Ankara–Karabük seferi için eşim adına, tek kişilik 1 numaralı koltuk için ayrıca ek ücret ödeyerek bilet satın aldım. PNR numaramız 33215318**’dır. Otobüsün hareket saati geldiğinde, firma çalışanları eşimi oturduğu 1 ...
20 Ocak 2026 tarihinde Pasinler–Polatlı seferi için, Obilet.com firmasına Obilet.com üzerinden 22 numaralı tekli koltuğu özellikle tercih ederek ve normalden daha yüksek ücret ödeyerek 1.800 TL’ye kredi kartıyla bilet aldım. Amacım tekli koltukta daha konforlu ve sakin bir yolculuk yapmaktı. Ancak o...
Obilet'ten 21.30 Lüks Karadeniz firmasından Çayeli-Ankara istikametine bilet aldım. Ancak Obilet'te bu saatte bu firma tekli koltuk gözüküyordu. 26 numarayı almama rağmen otobüsün 2li koltuk olduğunu öğrendim. Tekli koltuk yapıp yolcu çekiyorlar. Sonrasında ise ikiliye çeviriyorlar. Ardından bindiği...
15.01.2026 tarihinde saat 17:30’da Kars–İstanbul 13:45 Kamil Koç seferi için Obilet üzerinden 3321198403 numaralı, 41 numaralı koltuğa bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde aynı koltuğun başka bir yolcuya da satıldığını öğrendim ve bu nedenle beni otobüsten indirdiler. Hiçbir hatam olmamasına rağmen...
Yorumlar