to read complaints and reviews, or file yours.Lüks Afşınlılar Turizm Mağdur Olmama Rağmen Ücret İadesi veya Çözüm Odaklı Bir Yaklaşım Sunulmadı
12.03.2026'da saat 21.00 için lüks afşınlıllar firmasından Kırşehir–Ankara arası 27 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs otogara gelmeden arızalanmış. Ancak süreçle ilgili bilgilendirilmedik.
Kırşehir otogarında yaklaşık 3 saat boyunca bekletildim, bu süre içinde ne alternatif bir araç sağlandı ne de bilet iptali yapıldı. Mağdur olmama rağmen ücret iadesi veya çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle firmanın yolcuya karşı sorumluluklarını yerine getirmediğini düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Otobüsün arızası zamanında bildirilmedi ve bu durum beni üzdü. Ancak 3 gün içinde bilet ücretimin iadesi gerçekleştirildi ve bu olumlu bir gelişme oldu.
