to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Büyükçekmece e-5 üzerindeki Lufian mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce bir mont satın aldım, ürünü ise toplamda 1 ay bile kullanmadım. Montu yağmurlu bir havada giydikten sonra ürün tamamen formunu kaybetti, söndü ve ilk aldığım halinden eser kalmadı.
Durumu doğal olarak mağazaya bildirip montu incelemeye teslim ettim; ancak tarafıma “yağmur yediği zaman her seferinde kuru temizlemeye vermeniz gerekirdi” şeklinde bir gerekçeyle ret cevabı verildi. Dış giyim bir montun normal yağmurlu hava koşullarında bu kadar hassas olması ve her ıslanma sonrası kuru temizleme şartı koşulması hem mantıklı değil hem de tüketici açısından sürdürülebilir bir kullanım sunmuyor. Ürünü savunma şekilleri de bana göre oldukça yetersiz ve ileride de benzer sorunlar yaşanacağına dair güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, kısa süre kullanılan ve yağmur sonrası formunu kaybeden bu mont için ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun makul ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözülmesini bekliyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.
13 Mart’ta İstanbul Metro Garden AVM’deki Lufian mağazasından yaklaşık 5600 TL ödeyerek bir mont satın aldım. Montu sadece 2 kez giydim ve bir kez bile suya, yağmura maruz kalmadı. Buna rağmen çok kısa sürede montun her yeri sarardı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Üründeki bu bariz soruna rağmen 1...
Giresun Lufian mağazasından 2025 yılı ekim ayında oğluma, aralık ayının sonunda da kendime olmak üzere iki adet kışlık mont satın aldım. Hafif yağışta, yaklaşık yarım saat kadar yağmur altında kaldığımızda her iki mont da su geçiriyor ve üzerimiz tamamen ıslanıyor. İnce ince yağan yağmurda bile mont...
Lufian’dan yaklaşık iki yıl önce Bahçelievler’deki Metroport AVM mağazasından bir mont satın aldım. Montu aldıktan çok kısa bir süre sonra ürünün hem rüzgarı hem de yağmuru yoğun şekilde geçirdiğini fark ettim. Dışarıda normal kullanımda dahi montun koruma sağlamaması nedeniyle üründen hiç memnun ka...
Ekim 2025 tarihinde Lufian’dan aldığım montta yaklaşık iki aydır ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Mont yağmura maruz kaldığında üzerinde belirgin lekeler oluşuyor ve bu lekeler geçmiyor, ürün her yağmurda tekrar tekrar lekeleniyor. Durumu ilettiğimde bunun kullanıcı hatası olduğunu söylediler. An...
Yorumlar