Takım Olarak Alınan Eşofmanın Alt Parçası Değişimi Red Edildi

Bursa Yıldırım Kent Meydanı AVM’de bulunan Lufian mağazanızdan bayramdan önce bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü özellikle takım olarak tercih ettim. Eşofmanı sadece bir kez giydiğim gün, kumaşta defo olduğunu fark ettim ve hemen mağazaya gittim. Bayram haftası olduğu için bayram sonrası getirmem söylendi, ben de bayramdan sonra takımı teslim ettim.

İnceleme sonucunda takımın üst parçasının değişimini kabul edip alt parçasının değişimini reddetmişler. Mağazada görüştüğüm personel, alt ve üst parçanın fiyatlarının ayrı olduğunu söyleyerek bu kararı gerekçelendirdi. Oysa bu ürünü takım olarak aldım ve bu kadar pahalı bir markadan böyle bir yaklaşımı kesinlikle beklemezdim. Ürünün fiş/faturası da hâlâ elimdedir.

Takım olarak aldığım eşofmanımda yaşanan kumaş defosu nedeniyle hem üst hem alt parçanın birlikte, takım olarak değişimini ya da mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.