Lufian Mağazasında Küçük Kesik İçin 500 TL Ücret Ve Kaba Üslup

Eşime Bursa Korupark Lufian mağazasından yaklaşık bir ay önce aldığımız şişme montta tırnak ucu kadar küçük bir kesilme oluştu. Sorunu iletmek için bu kez Bursa İnegöl AVM şubesine gittiğimizde, problemi anlatır anlatmaz bizden 500 TL karşılığında terziye yaptırabileceklerini söylediler. Personel, bu durumla neredeyse her gün karşılaştıklarını, ürünü dışarıdaki bir terziye götürürsek bozabileceklerini, sadece kendi terzilerinin müdahale etmesi gerektiğini belirtti. Tırnak ucu kadar küçücük bir kesik için istenen 500 TL ücreti ve bu yaklaşımı, Lufian gibi bir markadan beklemezdim.
Bu konuda müşteri hizmetleriyle de görüştüm. S*** Hanım isimli görevli tarafından aranarak, ürüne inceleme yapılmayacağı, “kendiniz takıp yırttığınız için inceleme yapılmayacak, ürününüzü herhangi bir mağazaya bıraktıysanız alabilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve kırıcı bir üslupla bilgilendirildim. Yaklaşık 4500–5000 TL ödeyerek aldığım bir montta, küçücük bir söküğü onarıp müşteri memnuniyeti sağlamak yerine, bu şekilde bir tavırla marka değerinin adeta göz ardı edilmesi beni hem şaşırttı hem de çok hayal kırıklığına uğrattı.
Yıllardır Lufian müşterisi olmama rağmen bu yaşanan süreç, üslup ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle Lufian’dan alışverişlerimi sonlandırma noktasına getirdi. Kesinlikle Lufian markasından ürün alırken tekrar düşünelim derim. Hem benim yaşadığım mağduriyeti yaşamayın hem de üstüne bir de üslup sorunu ile karşı karşıya kalıp haksız yere suçlu durumuna düşmeyin.
Benzer Şikayetler
Kaz Tüyü Montumdaki Dikiş Ve Tüy Çıkması, Garanti Reddine İtiraz

Bursa Korupark AVM’deki Lufian mağazasından Aralık ayında 112120213100100 kodlu kaz tüyü montu 4.500 TL ödeyerek satın aldım. Montu sadece 3 kez giymeme rağmen ilk giymeden itibaren dikişlerde sökülme ve içinden tüy çıkması problemi yaşamaya başladım. Kaz tüyü bir montta bu kadar kısa sürede böyle b...
Lufian Montunun 10 Günde Yırtılması Ve Çalışanların Saygısız Tutumu

Lufian Torium AVM mağazasından yaklaşık 10 gün önce bir mont satın aldım. Montu çok kısa süre kullanmama rağmen nasıl olduğunu anlayamadığım bir şekilde yırtıldı ve içinden tüyleri dökülmeye başladı. Binlerce lira verip aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede bu durumda görmek beni hem şaşırttı hem d...
Lufian Montumun Hızlı Delinmesi Ve Mağaza İlgisiz Tutumu

41 Burada AVM’deki Lufian mağazasından 26.10.2025 tarihinde Jacob model siyah şişme mont satın aldım. Montu yaklaşık 1 ay kadar kullandıktan sonra, çok basit bir sürtme sonucunda kol kısmında kumaşta küçük bir delik oluştu. Ürünün arkasında duracaklarını düşünerek mağazaya gittiğimde, çalışan kişi m...
Lufian Pantolonlarda Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği

Bursa Korupark Lufian mağazasından yaklaşık beş ay önce üç adet pantolon aldım. Pantolonların ikisinde, ikinci yıkamadan sonra ciddi şekilde renk verme problemi yaşadım. Ürünlerin model kodu: 103-R-7-155764’tür. Yıkama sırasında etiket talimatlarına tamamen uygun davrandım; pantolonlar ayrı ve elde,...













Yorumlar