to read complaints and reviews, or file yours.Lufian Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
Lufian online alışveriş sitesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak son üç alışverişimde, ürünler elime ulaşmış olmasına rağmen, siparişlerim ekranında hâlâ ürünün hazırlık aşamasında olduğu yazıyor. Bu nedenle ürün iptal/iade butonuna bastığımda, iptal butonu açılıyor ancak iade butonu açılmıyor. Siparişlerimden birini iade etmek yerine yanlışlıkla iptal etmişim. Bu durumu müşteri temsilcisine bildirdim; iptalin kaldırılması için departmana bilgi vereceğini söyledi.
Ancak aradan üç gün geçti ve ben bu süre zarfında gün içerisinde belki on defa aramama rağmen, her seferinde telesekreter, temsilcinin başka bir müşteriyle ilgilendiğini ve 2 tuşuna basarak en kısa sürede dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, üç gündür dönüş yapan olmadı. Mail attım ancak yine dönüş yapılmadı. Son gelen ürünlerim de elime ulaştı ama onlarda da hâlâ hazırlık aşamasında yazıyor ve iade etmek istesem de iade kodu alamıyorum.
Halen müşteri temsilcisine ulaşamıyorum Halen ne arayan var ne soran halen alışveriş sitesinde elime ulaşan ürünler hazırlık aşamasında görünüyor ve iade edemiyorum acaba Lufian firmasında bir sorunmu var iflas gibi
Şikayetimi 3 mayısta yazdım bugün 9 Mayıs halen müşteri hizmetleri cevap vermiyor muhtemelen çalışan yok ya da işi bırakmış bu durum Lufian için hiç iç açıcı değil online alışveriş yapmak sıkıntılı olabilir Benin 2500 TL em hiç oldu diye düşünüyorum
Nihayet iade butonu açıldı ve iademi gerçekleştirdim sitede iade kabul edilmiş gözüküyor henüz bankaya yansımadı ancak birkaç gün içinde yansır diye düşünüyorum bu süre zarfında müşteri hattı yine cevap vermedi birkaç gün önce Lufian'dan arandım yetişemedim kapandı tekrar ben aradım ancak yine cevap veren olmadı Lufian ile uzun yıllardır alışveriş yaparım ilk defa bu tip sorunlarla karşılaştım sorunların yavaş yavaş giderildiğini görüyorum inşallah daha uzun yıllar Lufian giymeye devam edeceğim ücret iadesi yapıldığında sonra buradan haberdar ederim
Biraz sıkıntılar yaşasakta o an Lufian dır. Teşekkürler...
