to read complaints and reviews, or file yours. 
Lufian online alışveriş sitesinden uzun süredir alışveriş yapıyorum ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamadım. Ancak son üç alışverişimde, ürünler elime ulaşmış olmasına rağmen, siparişlerim ekranında hâlâ ürünün hazırlık aşamasında olduğu yazıyor. Bu nedenle ürün iptal/iade butonuna bastığımda, iptal butonu açılıyor ancak iade butonu açılmıyor. Siparişlerimden birini iade etmek yerine yanlışlıkla iptal etmişim. Bu durumu müşteri temsilcisine bildirdim; iptalin kaldırılması için departmana bilgi vereceğini söyledi.
Ancak aradan üç gün geçti ve ben bu süre zarfında gün içerisinde belki on defa aramama rağmen, her seferinde telesekreter, temsilcinin başka bir müşteriyle ilgilendiğini ve 2 tuşuna basarak en kısa sürede dönüş yapılacağını söylemesine rağmen, üç gündür dönüş yapan olmadı. Mail attım ancak yine dönüş yapılmadı. Son gelen ürünlerim de elime ulaştı ama onlarda da hâlâ hazırlık aşamasında yazıyor ve iade etmek istesem de iade kodu alamıyorum.
Lufian'ın web sitesinden birkaç ürün sipariş ettim ve bunlardan bazılarını iade ettim. Ancak 10 gün geçmesine rağmen Lufian tarafından para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor, genel merkezi arayıp durumumu anlattığımda 'tamam' yanıtını alıyorum ancak bir özür dilemiyorlar ve bana mü...
Lufian markasının web sitesinden satın aldığım ürünün parası kredi kartımdan kesildi, ancak sipariş olarak görünmüyor. Yani kısacası, ürünün parasını aldılar ama böyle bir ürün alan yok diyorlar. Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda, 'Sizlere geri dönüş yapılacak' denilip geri dönüş sağlanmıyor. Tekra...
Lufian online mağazasından alışveriş yaptım ve ürünü iade etmek istiyorum ancak iade işlemi gerçekleştirilemiyor. Müşteri hizmetlerine bir haftadır ulaşamıyorum. Operatör sürekli başka müşterilerle görüştüğünü belirtiyor ve daha sonra tekrar aramamı söylüyor. Müşteri temsilcisi bulunmadığını düşünüy...
Lufian'ın kendi sayfasından birer gün ara ile 2 ayrı sipariş verdim. İlk siparişimi teslim alamadım. İkinci siparişimi ertesi gün teslim ettiler. Teslim alamadığım siparişimi kargo firması iade etmiş. Ancak sistemden kontrol ettiğimde teslim aldığım kargonun iade süreci başlatılmıştı. Şimdi iade etm...
Lufian isimli siteden verdiğim siparişi 10 dakika sonra iptal ettim ancak provizyonda olan işlem iade edilmedi. Bununla ilgili mail gönderdim ancak 7 gün içinde iade edileceği bilgisi iletildi. Bu harcama iade tutarı ile yeni bir sipariş oluşturacağım, bugün iadesini talep ettim ancak müşteri memnun...
Yorumlar