Satın Aldığım Eşofman Ve Tişörtte Renk Solması Ve Dikiş Problemleri

Adem

615

2024 yılının 11. ayının sonunda Kayseri Park şubesinden aldığım eşofmanımda, 5 ay içerisinde renk solması ve dikiş atması meydana gelmeye başladı. Lacivert eşofmanım tamamen soldu. Yaklaşık bir aydır ürünü incelemeye göndermeyi düşünüyordum. Bu süreçte yine Lufian'dan aldığım tişörtte de 1 ay içerisinde renk solması yaşandı. İki ürünü birlikte incelemeye gönderdim. Tişört için değişim kararı çıktı ancak eşofman için herhangi bir değişim yapılmadı ve talebim reddedildi. 5-6 aylık bir eşofmanın bu kadar kısa sürede renk atması ve dikişlerinin patlaması kabul edilemez. Ürünü alırken 1500-2000 TL civarında bir ücret ödemiştim. Buradan anlıyorum ki kaliteli ürün almıyoruz, sadece markaya para veriyoruz. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Talep numaram: 124-558-2365.

Gelişme

08 Ağustos 2025 18:00

2024 yılının 12. Ayında Kayseri Park Lufian mağazasından yaklaşık 1.500-2.000 TL’ye aldığım eşofman, toplamda sadece 10-15 kez giydikten sonra 2. Veya 3. Ayın sonunda renk solması ve dikişlerinde açılma gibi ciddi sorunlar göstermeye başladı. Ürünü iki kez incelemeye gönderdim, mağazaya sorduğumda önce değişim onayı verildiği söylendi ve Tuna Life şubesine gidip yeni ürün almam istendi. Ancak sistemde red kararı verildiğini öğrendim.

Aldığım yanıtlar ve yaşadığım süreç beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetleri ve mağaza çalışanlarıyla yaptığım görüşmelerde de olumsuz ve geçiştirici cevaplar aldım, sorunuma çözüm bulunmadı. Elimde ürünün faturası ve inceleme belgeleri mevcut. Altı ayda bir eşofmanın bu hale gelmesi ve sürekli red kararı verilmesi kabul edilemez. Markalı bir üründen beklediğim kaliteyi kesinlikle göremedim.

Artık ürünümün değişimini değil, ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun adam akıllı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı başka platformlarda da arayacağımı belirtmek isterim. Yetkililerden en kısa sürede dönüş bekliyorum.

Lufian

Merhaba, İrtibat numaranızdan size ulaşılamamıştır. Farklı bir numaranız varsa tarafımızla paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımla Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı

Adem

Ürünüm 2. Kez incelemeye gitti ve mağazaya gidip sorduğumda onaylandı değişim dediler tuna life şubesine gelip yeni ürün aldım sistemde red verildiği görüldü 6 ayda bir ürün nasıl solar dikişleri açılır yer altından aldığımız eşofmanlar 2 yıl dayanırken böyle markalı bir eşofman nasıl 6 ayda çöp oluyor neden 1 yıl garanti verdiklerini böylelikle anlamış olduk herhangi bir işlem yapılmayıp sürekli red kararı veriliyor lütfen adam akıllı bir inceleme yapılsın ürünümün artık değişimini değil iadesini talep ediyorum yine aynı şey olursa artık şikayetimi başka yerlere duyuracağım parayı sokaktan toplamıyoruz hepimiz emekçiyiz sonuçta 1.5-2 lira bir eşofmana az para değil yetkililerden dönüş bekliyorum