Kargom Bilgi Almadan İade Edildi Ve Teslim Edilmedi

19 Mart’ta Trendyol üzerinden 11064196445 sipariş numarasıyla verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen kargom, hiçbir şekilde bana teslimata bile gelinmeden, benim onayım ve bilgim olmadan iade sürecine alınmış. Kargom geciktiğinde sistemden kontrol ettiğimde gönderinin iade edilmeye başlandığını fark ettim, tarafıma önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Adresim Çorum Osmancık Yeni Mahalle’de ve ilçenin tam merkezindeyim. Trendyol Express çağrı merkeziyle görüştüğümde gönderimin “gönderi dışı bölge” olduğu, oraya gelinmediği ve bana link gönderildiği söylendi. Ancak hem ben hem eşim defalarca Trendyol Express’ten bu adrese sorunsuz kargo aldık, hiçbir zaman adres doğrulama için link istenmedi. Ayrıca iddia edilen link de bana ulaşmadı, baktığımızda böyle bir şey görünmüyor.

Aylardır stok gelmesini beklediğim, hediyeli ve kampanyalı olan, şu anda da stokta bulunmayan bu ürünün bana hiç gelmeden keyfi şekilde iade edilmesini kabul etmiyorum. Ürünüm hâlâ iade sürecindeyken, firmaya tam anlamıyla geri ulaşmadan, aynı sipariş numarası ve şartlar geçerli olacak şekilde Trendyol Express’in kargomu tekrar işleme alarak adresime teslim etmesini talep ediyorum.