to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Satın Alınan Mağazadan İade Şartı Tüketici Haklarını İhlal Ediyor
Dikkat!
16.04.2025 tarihinde Konya Kule Site Lufian mağazasından bir mont satın aldım. Daha sonra ürünü iade etmek istediğimde, sadece satın aldığım mağazadan iade işlemi yapabileceğim, başka hiçbir Lufian mağazasından iade kabul edilemeyeceği söylendi. Şu an mont hâlâ bende duruyor ve iade talebim karşılanmıyor.
Bu uygulamanın Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Satın alınan ürünün, aynı marka çatısı altındaki herhangi bir mağazadan iade edilememesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de iade sürecini imkansız hale getiriyor. Devlet kurumlarının bu konuyu araştırmasını, Lufian’ın iade politikalarının tüketici mevzuatına uygun olup olmadığının denetlenmesini ve varsa bu hak ihlaline yönelik gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba Battal Bey, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz. Şikâyetiniz ilgili ekibe iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Lufian Müşteri İlişkileri Departmanı
